[案例說明]：

A廠是一家專業(yè)的汽車油箱生產(chǎn)廠商。為配合汽車生產(chǎn)商的需要，其新尋找了一家專業(yè)的馬達生產(chǎn)廠商作為其外協(xié)力廠。在與馬達廠商有初步的供貨意愿時，為確保后續(xù)馬達廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量。A廠選派了優(yōu)秀的供應(yīng)商管理代表，對馬達廠商的品質(zhì)管理系統(tǒng)進行詳細的評鑒。評鑒的結(jié)果非常的好，馬達廠通過了多項國際質(zhì)量體認證，其生產(chǎn)及出貨產(chǎn)品的不良率也非常低。因此，A廠立即將其導入作為優(yōu)秀的外協(xié)廠。然而，在馬達廠商產(chǎn)品交貨的初期，A廠就發(fā)現(xiàn)馬達廠商生產(chǎn)的馬達出現(xiàn)了大量品質(zhì)問題。主要不良是馬達的密閉性不好，油箱的油會滲透進入。為什么會出現(xiàn)如此重大的不良？原來，馬達廠商目前的技術(shù)能力根本沒有能力生產(chǎn)完全密閉的馬達，其品質(zhì)保證體系雖然很好。，但是技術(shù)能力無法達到。而A廠供應(yīng)商管理代表沒有確認馬達廠商的產(chǎn)品能力而僅僅確認其品質(zhì)保證能力。

[原因分析]：

不良現(xiàn)象：馬達的密閉性不好，油箱的油會滲透進入

一次因：馬達的性能不好

二次因：馬達生產(chǎn)廠商沒有能力生產(chǎn)完全密閉的馬達

三次因：馬達生產(chǎn)廠商的技術(shù)能力無法達到生產(chǎn)完全密閉的馬達

四次因：A廠導入沒有技術(shù)能力生產(chǎn)完全密閉的馬達的外協(xié)廠商

五次因：A廠在選擇外協(xié)廠商的時候沒有考慮外協(xié)廠商的技術(shù)能力而僅僅確認其品質(zhì)管理系統(tǒng)

[預(yù)防措施]：

立即停止與馬達廠商的合作關(guān)系，直到其技術(shù)能力提升為止。重新尋找有技術(shù)能力且品質(zhì)管理系統(tǒng)均較好的廠商。

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